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よくある質問

ここでは、クライムスによく寄せられる質問をご紹介していきます。
お客様の疑問などのお役に立てられれば幸いです。

サイズに関するご質問
※質問をクリックすると下に回答が表示されます。
(ダブルクリックすると回答が閉じます。)

サイズ交換可能な商品がありますが、
どのように手続きしたら、サイズを交換していただけますか?
  • サイズ交換をご希望のお客様は、事前にメールにてお知らせください。
    (商品到着後5日以内) その後こちらから詳しい手続きをご案内いたします。
サイズが合うか心配です。
  • サイズ交換可能な商品をお選びいただくことをお勧めいたします。
普段、○○cmの靴を履いています。EUだと何サイズになりますか?
  • メーカーによって記載が異なっておりますので明確にはお応えできかねます。
    各商品ページにサイズチャートの記載がございます。(サイズチャートはあくまで目安でございます) サイズ感は足の形や好みがそれぞれに違ってまいりますのでお応えするのが難しい状況でございます。
EUサイズでハーフサイズ違うと、何センチ違いますか?
  • 約3.3mmです。
普段、EU37のクライミングシューズを履いています。
ファイブテンだと、USで何サイズになりますか?
  • メーカーによってサイズチャートの記載が違ってきますので明確にはお応えできかねます。 各商品ページのサイズチャートをご参考になさってください。
登山靴ですが日本のお店では、ハーフサイズが置いてないです。
どうして、この店ではハーフサイズがあるのですか?
  • 海外で流通しております商品は、ハーフサイズがございます。
日本国内で販売されている商品と海外で販売されている商品、
足型が違うとお店の人に聞きました。本当ですか?
  • そのような情報は、当店では確認できておりません。
サレワのサイズ表ではUK10は29.0cmということで間違いありませんでしょうか?
  • サイズチャートはあくまで目安でございますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
サイズが合わなかったら、返品して返金いただけますか?
  • お客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
私のほしい○○は、今履いている○○と比べて、サイズ感は どんなふうに考えたらよろしいでしょうか? ハーフサイズ小さめですか?
  • お客様によって足の形、好みのポイントが違ってまいります。
    同じメーカーの商品においてもフィット感は異なります。
    サイズ感についてお応えするのは難しく状況でございます。
注文後のサイズを変更したいのですが
  • ご決済前でございましたら可能でございます。
    商品手配後はお受けできかねます。
サイズ交換について、どのくらいの日数がかかりますか
  • 交換希望のサイズの在庫がございましたら、お客様からの商品返送到着後、検品いたしまして、即発送いたします。
    在庫がない商品の場合は海外からの取り寄せとなりますので、2〜4週間のお時間をいただくことになります。
同じメーカーの違うシューズを持ってるのですが幅やサイズ感は同じでしょうか?
  • お客様によって足の形、好みのポイントが違ってまいりますので サイズ感についてお応えするのは難しく状況でございます。
    同じメーカーの商品においてもフィット感は異なります。
不良品の交換は?
  • 不良品は、商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
自宅に届けないで、勤め先に送っていただくことは可能ですか?
  • 可能でございます。ご注文の際「配送先」に勤務先をご記入くださいませ。
家族に内緒で商品を受け取りたいです。
宅配便の営業所止めは、指定できますか?
  • 最寄りの宅配業者の営業所止めの指定が可能でございます。ご希望がございましたらご連絡くださいませ。
商品・在庫に関するご質問
※質問をクリックすると下に回答が表示されます。
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在庫ページが「近日中」となっているものを注文した場合、
商品が手元に届くまでどのくらいの時間がかかるのでしょうか。
  • 近日中は通常より早めに取り寄せ可能商品です。 (約10日〜2週間)
在庫ページが「0」となっているものを注文した場合、
商品が手元に届くまでどのくらいの時間がかかるのでしょうか。
  • 海外からのお取り寄せとなります。
    約2〜4週間のお時間をいただくことになります。
    万一、仕入先にて欠品の場合は、メールにてご案内させていただきます。
在庫がある商品が知りたいです。
  • ショップページの上部に即納可能な商品ページへの(各カテゴリごとにオレンジ色のボタン)リンクがございます。 そちらよりご確認くださいませ。
在庫がある商品ですが、いつ発送いただけますか?
  • ご決済いただいた後、速やかに発送いたします。
    決済方法が代金引換の場合は、午前中にご注文いただいた場合、当日に、午後からのご注文は翌日に発送いたします。
海外からのお取り寄せだと、時間がかかるように思いますが、
納期は、どれくらいかかりますか?
  • 海外からの取り寄せは通関の際にかかる時間など、計算しにくい部分が多数ございます。 おおむね、ご決済後、2〜4週間のお時間をいただくことになります。
プラス料金払ってもいいのですが、早く到着する方法はありますか?
  • 申し訳ございません。そのような方法はございません。
サイトに掲載されていない商品でほしいものがあります。
お取り寄せ可能ですか?
  • 取り寄せ可能かお調べいたします。お気軽にご相談ください。
お取り寄せ商品の場合、別途でかかる費用はありますか?
  • 別途にかかる費用はございません。
    弊社取扱いのない商品、サイズなど取り寄せる際に商品価格が高くなる場合がございます。
靴底・ソールの張替え(リソール)交換は、できますか?
  • 弊社では対応できかねます。
    何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今月の○○日までに使用したいので急いで納品を
  • 在庫がございます商品であれば決済確認後、即発送可能です。
    お取り寄せの場合はお受けできかねます。
日本の販売店限定で入ってきている形と、 色以外の形やサイズとかは、
同じでしょうか?
  • 弊社は海外で流通しております商品を取り寄せいたしております。
    日本限定商品と同じとは確約できかねます。
ご注文・決済方法・価格に関するご質問
※質問をクリックすると下に回答が表示されます。
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支払い方法はどんなものがありますか?
  • PayPalによるクレジットカード決済、楽天銀行へのお振込み、商品代金引換がございます。 代金引換の場合、別途手数料420円加算されます。
    銀行振込の際の手数料はお客様のご負担願います。
FAXで注文できますか?
  • 可能です。
    お名前、住所、郵便番号、電話、決済方法(銀行振込または代引き)、 ご注文の商品、サイズ、色 を明記の上、お申し込みください。 
    FAX0761-44-4884
電話で注文できますか?
  • 基本的にネットショップからのお手続きをお願いいたしております。
    ご注文内容等の間違いを防ぐため、何卒ご了承くださいませ。
注文した後にキャンセルできますか?
  • ご決済いただく前でございましたらお受けいたします。※代引きの場合は不可。 海外より商品を仕入れてる特性上、商品手配後はご遠慮願います。
注文しましたが、返信メールが届かないです。
  • 迷惑フォルダに入っていないかのご確認お願いいたします。
    携帯・スマホからご注文の方は、受信拒否設定等のご確認をお願いいたします。
Paypal決済を選びましたが、なぜかエラーになってしまいます。
他でも使用していてカードの残高問題でも無いはずです。
どうしたら、良いですか?
  • 代金引換で発送いたし、お受け取りの際のカード決済も可能でございます。
    また銀行振込に変更も可能でございます。
支払いを振込みにしたいのですが、銀行はどこですか?
  • 楽天銀行でございます。
クレジットでの決算をお願いしたのですが、
銀行振込に変更して頂けますか?
  • はい、ご連絡いただければ銀行口座のご案内いたします。
お届け日の指定はできますか?
  • 可能でございます。
    ただし、海外からの取り寄せの場合、お受けできないときもございます。
    事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
すごく安いものがありますか? 本物ですか?
逆に価格が安すぎて不安がございます。。
  • 弊社は海外の信用ある仕入先より商品を仕入れております。
    どうぞご安心くださいませ。
お値段の交渉は、可能ですか?
  • 弊社より低価格の商品がございましたらご相談くださいませ。
    ご検討させていただきます。
もしまとめて3足購入した場合、安くなるでしょうか?
  • 商品名、サイズを明記の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。
    検討させていただきます。
領収書は、発送いただけますか?
  • ご希望の方には商品の発送時に同封いたします。
    ご名義をお知らせください。
以前サイトを見たときから価格が変わっています。どうしてですか?
  • 為替レートの変動に合わせまして、価格を改定させていただいております。
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クライミングボルダリング専門店/お客様の声

クライミングシューズ購入の声

厳しい環境でよりテクニカルなクライミングをするためバツーラ2.0GTXを購入…



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週末の八ヶ岳は大混雑で、バスも小屋(黒百合ヒュッテ)も人・ひと・ヒト。冬山でこの混雑振りは信じられないと、山の先輩が言ったほど…



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昨年スポルティバのスパンティークのEU38を購入しました。小さいサイズは国内どこのお店も在庫がなく困っていたところ、手配して貰えてとても助かりました。
しかも安い!なにより、対応がとても丁寧・迅速で…



クライミングシューズ購入の声
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ドラゴンのUS10を購入。日本では発売されていないサイズなので買うのに勇気がいりましたがJET7より1サイズ大きめのを選択した結果、ジャストでした。今では勝負靴になっています。
フィット感とかきこみ力が良かったので二足目も購入。写真では自分好みにカスタマイズしています。
大きい足で日本では取り扱っていないサイズや人気モデルで他では売ってないサイズがある場合、このお店は本当に頼りになりますよ。

東京 秦様



クライミングシューズ購入の声
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そちらで、ミウラーウィメンズを購入した水谷と申します。その節はありがとうございました。
ネットでようやく探して安く購入出来大変満足しております。また、対応もきちんとして頂きこちらの無理にも付き合って頂きありがとうございました。

兵庫県 水谷様



クライミングシューズ購入の声

テスタロッサを購入させていただきました。
テスタロッサは2足目で、リソールしたら小さくなって履けなくなってしまいました。 ちかく幕岩にクライミングに行くのに新しいシューズを探していましたが、 なかなかサイズが見つからず困っていました。 御社のホームページで見つけた時はとてもうれしかったです。
迅速な対応で大変満足しています。 早速2号機を履いてクライミングを楽しんでいます。

群馬県 清水様



クライミングシューズ購入の声
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スポルティバ ミウラーVS購入しました。あちこち探し、在庫見つからず、ショップからメーカー(代理店)に問い合わせても入荷予定なし。ダメもとと思いこちらにお願いしたら入手できるとのお返事いただき、時間はかかりましたが購入できてよかったです。価格も割安で得しました。また、機会があればよろしくお願いします。

岡山 三宅様



クライミングシューズ購入の声4
クライミングシューズ購入の声4

スポルティバ・ネパール購入させていただきました三宅です。
価格はもちろんだいぶ安く、年末で時間かかるかと思いましたか、早くにかつ丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。 お陰で年明け初登山から活躍してます。
ちなみに、一緒に写っているのは、同じ靴を私のあとに貴店から購入した仲間です。

岡山 三宅様